Condiciones Generales de Contratación con Información para el Cliente

Índice

1. Ámbito de aplicación

2. Celebración del contrato

3. Derecho de desistimiento

4. Precios y condiciones de pago

5. Condiciones de entrega y envío

6. Reserva de propiedad

7. Responsabilidad por defectos (garantía)

8. Responsabilidad

9. Condiciones especiales para el procesamiento de bienes conforme a las especificaciones del cliente

10. Derecho aplicable

11. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “CGC”) de Ursula Rohde, que opera bajo la denominación “ROHDE+ROHDE Ursula Rohde” (en adelante, “el Vendedor”), se aplican a todos los contratos de compraventa de bienes celebrados entre un consumidor o empresario (en adelante, “el Cliente”) y el Vendedor a través de la tienda online del Vendedor. Se rechaza la aplicación de las condiciones propias del Cliente, salvo acuerdo expreso en contrario.

1.2 A efectos de estas CGC, se entiende por consumidor toda persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial o profesional.

1.3 A efectos de estas CGC, se entiende por empresario toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un contrato, actúe en el marco de su actividad comercial, empresarial o profesional.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes, sino que representan una invitación al Cliente para formular una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede presentar su oferta mediante el formulario de pedido integrado en la tienda online del Vendedor. Tras añadir los productos seleccionados al carrito virtual y completar el proceso de pedido, el Cliente envía una oferta contractual legalmente vinculante pulsando el botón destinado a finalizar el pedido. El Cliente también puede formular su oferta por correo electrónico, mediante el formulario de contacto, por correo postal o por teléfono.

2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días:

• enviándole una confirmación de pedido por escrito o en formato texto (correo electrónico o fax), siendo determinante la recepción por parte del Cliente, o

• entregando la mercancía, siendo determinante la recepción por el Cliente, o

• solicitando el pago al Cliente después de que este haya realizado el pedido.

Si concurren varias de estas alternativas, el contrato se considerará celebrado en el momento en que se produzca primero alguna de ellas. El plazo de aceptación comenzará el día siguiente a la presentación de la oferta por el Cliente y finalizará al término del quinto día siguiente. Si el Vendedor no acepta la oferta dentro del plazo indicado, se entenderá rechazada y el Cliente ya no quedará vinculado por ella.

2.4 Si el Cliente elige un método de pago ofrecido por PayPal, el pago se procesará a través de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (“PayPal”), conforme a sus condiciones, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o, sin cuenta PayPal, en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Al seleccionar un método de pago de PayPal durante el proceso de pedido, el Vendedor declara la aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que este pulsa el botón que finaliza el pedido.

2.5 Cuando el Cliente realiza una oferta mediante el formulario de pedido online, el texto del contrato será almacenado por el Vendedor tras su formalización y enviado al Cliente en formato texto (por ejemplo, correo electrónico). No se facilitará un acceso adicional al texto del contrato. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario antes de hacer el pedido, los datos del pedido estarán archivados en dicha cuenta.

2.6 Antes de enviar el pedido, el Cliente puede detectar posibles errores de introducción revisando atentamente la información mostrada en pantalla. La función de zoom del navegador puede servir de ayuda. El Cliente puede corregir sus datos durante el proceso de pedido mediante las funciones habituales del teclado y el ratón, hasta pulsar el botón que confirma el pedido.

2.7 Los idiomas disponibles para la formalización del contrato se muestran en la tienda online.

2.8 El procesamiento del pedido y la comunicación con el Cliente se realizarán generalmente por correo electrónico. El Cliente deberá asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada es correcta y capaz de recibir los mensajes del Vendedor, y de que los filtros antispam no bloquean dichos mensajes.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores gozan, en general, del derecho legal de desistimiento.

3.2 Los detalles del derecho de desistimiento se encuentran en la política de desistimiento del Vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo indicación en contrario, los precios indicados son precios finales e incluyen el IVA legal. Los gastos de envío aplicables se indicarán por separado.

4.2 En envíos a países fuera de la Unión Europea pueden generarse costes adicionales que no son imputables al Vendedor y que deben ser asumidos por el Cliente (por ejemplo, comisiones bancarias, tasas de cambio, aranceles o impuestos de importación). Dichos costes pueden generarse también cuando el pago procede de un país no perteneciente a la UE aunque la entrega se realice dentro de la UE.

4.3 Las opciones de pago disponibles se comunicarán al Cliente en la tienda online.

4.4 Cuando se acuerde el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, este deberá realizarse de inmediato, salvo que se pacte otra fecha de vencimiento.

4.5 Al elegir un método de pago de PayPal, PayPal puede recurrir a terceros proveedores de servicios de pago. Cuando el Vendedor ofrece métodos mediante los cuales concede crédito al Cliente (por ejemplo, compra a cuenta o pago fraccionado), la deuda será cedida a PayPal o al proveedor de pagos correspondiente. Antes de aceptar la cesión, PayPal realizará una evaluación de solvencia. Si el resultado es negativo, el Vendedor podrá rechazar el método de pago seleccionado. El Cliente deberá abonar el importe directamente a PayPal. El Vendedor seguirá siendo responsable de las consultas generales del Cliente (entrega, devoluciones, reclamaciones, etc.).

4.6 Al seleccionar “Domiciliación bancaria PayPal”, PayPal cargará el importe en la cuenta bancaria del Cliente tras la emisión del mandato SEPA y tras la notificación previa correspondiente. Si el cargo es devuelto por falta de fondos o por datos bancarios incorrectos, y ello es responsabilidad del Cliente, este deberá asumir los gastos bancarios derivados.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 La entrega se realizará a la dirección indicada por el Cliente dentro de la zona de entrega especificada por el Vendedor.

5.2 Si la entrega no puede efectuarse por causas imputables al Cliente, este deberá asumir los costes razonables ocasionados. Esto no afecta a los gastos de envío iniciales en caso de desistimiento válido.

5.3 Para empresarios, el riesgo de pérdida o deterioro fortuito se transmite al Cliente una vez entregado el producto al transportista. Para consumidores, el riesgo se transmite únicamente con la recepción física del producto, salvo que el Cliente elija un transportista no propuesto por el Vendedor.

5.4 El Vendedor podrá rescindir el contrato si no recibe suministro correcto o puntual de su proveedor, siempre que no sea responsable y haya celebrado un contrato de cobertura adecuado. En tal caso, el Cliente será informado de inmediato y los pagos serán reembolsados sin demora.

5.5 No es posible la recogida personal por razones logísticas.

6) Reserva de propiedad

La propiedad de los bienes seguirá perteneciendo al Vendedor hasta el pago completo del precio de compra.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

A menos que se disponga lo contrario, se aplicará la legislación legal sobre responsabilidad por defectos.

Para contratos de suministro de bienes:

7.1 Si el Cliente es un empresario:

• el Vendedor podrá elegir el tipo de subsanación;

• el plazo de garantía para bienes nuevos es de un año desde la entrega;

• para bienes usados, los derechos de garantía quedan excluidos;

• el plazo no se renueva al realizar una sustitución.

7.2 Las limitaciones anteriores no se aplican:

• a las reclamaciones por daños y perjuicios,

• cuando exista ocultación fraudulenta del defecto,

• a bienes destinados a una construcción y que hayan causado su defecto,

• a la obligación de proporcionar actualizaciones para elementos digitales incorporados.

7.3 Los plazos legales para el derecho de recurso del empresario permanecen inalterados.

7.4 Si el Cliente es comerciante conforme al § 1 HGB, deberá cumplir con la obligación de inspección y notificación de defectos (§ 377 HGB).

7.5 Los consumidores deberán, en la medida de lo posible, informar de daños evidentes de transporte al transportista y al Vendedor, sin que la omisión afecte a sus derechos legales.

8) Responsabilidad

8.1 El Vendedor será responsable sin limitación:

• en casos de dolo o negligencia grave,

• en caso de daños a la vida, integridad física o salud,

• en virtud de garantías asumidas,

• conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

8.2 En casos de negligencia leve y vulneración de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos del contrato.

8.3 En los demás casos, se excluye la responsabilidad del Vendedor.

8.4 Estas disposiciones se aplican igualmente a sus representantes legales y auxiliares.

9) Condiciones especiales para el procesamiento conforme a especificaciones del cliente

9.1 Si el contrato incluye el procesamiento de bienes conforme a las especificaciones del Cliente, este deberá proporcionar todos los contenidos necesarios (textos, imágenes o gráficos) en los formatos requeridos y conceder los derechos de uso necesarios. El Cliente garantiza que dichos contenidos no infringen derechos de terceros.

9.2 El Cliente exonerará al Vendedor de cualquier reclamación de terceros derivada de la infracción de derechos causada por los contenidos proporcionados. Esto incluye gastos legales necesarios, salvo que el Cliente no sea responsable.

9.3 El Vendedor podrá rechazar contenidos que vulneren la ley, disposiciones administrativas o las buenas costumbres (incluido contenido racista, discriminatorio, violento o contrario a valores constitucionales).

10) Derecho aplicable

Se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Para consumidores, esta elección solo será válida si no se limita la protección otorgada por las normas imperativas del país de residencia del consumidor.

11) Resolución alternativa de litigios

El Vendedor no está obligado a participar en procedimientos de resolución alternativa de litigios ante organismos de consumo, pero está dispuesto a hacerlo.

11.12.2025